McDonald's on monien unelmatyönantaja, sillä se tarjoaa hämmästyttäviä ylennysmahdollisuuksia. Kilpailu maailman neljänneksi suurimman yksityisen työnantajan työpaikoista on kovaa, joten hyvän ansioluettelon kirjoittamiseen kannattaa panostaa.
Voit aloittaa vaikkapa tutustumalla cvapp.fi-palvelun yli 350 ammattikohtaiseen ansioluetteloesimerkkiin ja kirjoitusoppaaseen.
Ansioluettelo-opas, jota juuri nyt luet, sekä muunneltava McDonald’sin ansioluetteloesimerkki auttavat sinua kirjoitusvaiheessa. Ne sisältävät esimerkkejä siitä, miten kerrot innostuksestasi asiakaspalveluun ja osoitat työhönottajalle ymmärtäväsi, mitä Mäkkärissä työskenteleminen vaatii.
Tässä oppaassa käsittelemme seuraavia aiheita:
- Millaisia urapolkuja McDonald’sin työntekijöillä on ja mitä ansioluettelon kirjoittamisessa on otettava huomioon
- McDonald’sin ansioluettelon paras rakenne
- Miten vakuutat työhönottajan ansioluettelon jokaisessa osiossa (otsikko, profiiliteksti, työkokemus, koulutus ja taidot)
- Miten varmistat, että ansioluettelosi on helppo lukea ja että se tekee lukijaan vaikutuksen
Mitä McDonald’sin työntekijät tekevät?
McDonald’sin missio on ”palvella miljardeja” ja sen lähes 34 000 ravintolassa työskentelee yli 2 miljoonaa työntekijää ympäri maailmaa. Noin puolet McDonald’sin franchising-yrittäjistä ja 75 % johtajista on aloittanut uransa paistamalla hampurilaisia.
McDonald's tarjoaa työntekijöilleen monipuolisia mahdollisuuksia työskennellä vauhdikkaassa ja palveluhenkisessä ympäristössä. Tämän Interbrandin vuonna 2022 maailman 11. sijalle sijoittaman brändin keskeisiä arvoja on yksilön vastuu.
McDonald’sin urapolut: Miltä ne näyttävät?
McDonald's on ylpeä tasapuolisesti kaikille työntekijöilleen tarjoamistaan kasvumahdollisuuksista. On ratkaisevan tärkeää, että jokainen työntekijä ymmärtää vaikutuksensa muihin työntekijöihin, eikä ole yllättävää, että monet työntekijät saavat ylennyksen. Mäkkäriin voi hakea ilman aiempaa työkokemusta ja riippumatta siitä, mihin tehtävään sinut alun perin palkataan, McDonald's auttaa sinua kehittymään. Työnimikkeitä ovat muun muassa:
- McDonald’sin ravintolatyöntekijä
- McDonald’sin vuoropäällikkö
- McDonald’sin ravintolapäällikkö
- Osastonjohtaja
- Yleisjohtaja
- McDonald’sin aluejohtaja
Huomioitavaa McDonald’sin ansioluettelon luomisessa
Saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta kävellä sisään paikalliseen McDonald’siin ja hakea aloittelijatason työpaikkaa, mutta hakijoiden määrä ja ensimmäisen vuoden työntekijöiden vaihtuvuus on niin suuri, että jopa kokemattomia työnhakijoita arvioidaan ydinosaamisen perusteella.
Jos sinulla on potentiaalia, McDonald's auttaa sinua etenemään urallasi, mutta ansioluettelosi on täytettävä tietyt vaatimukset. On myös tärkeää osoittaa, että sovit Mäkkärin kulttuuriin ja menestyt joustavassa ja tavoitteisiin suuntautuvassa tiimiympäristössä.
Jos et ole hulluna brändiin, mene ravintolaan ja tutustu muihinkin tuotteisiin kuin vain hampurilaisiin ja ranskalaisiin. Jos tavoittelet markkinointiin liittyvää työpaikkaa, mitkä viestit nousevat mieleesi? Jos haluat töihin operatiiviselle puolelle, tarkkaile, miten jokainen työntekijä vaikuttaa kaikkeen hänen ympärillään tapahtuvaan? Jos haluat tulla johtajaksi, kiinnitä huomiota siihen, mitkä johtajat vaikuttavat hallitsevan tiimiään ja miten he toimivat? Uppoudu McDonald’s-kokemukseen ja valmistaudu vastaamaan kysymykseen: "Mikä on lempiruokasi ravintolan ruokalistalta?"
Teknologia ajaa McDonald’sin tulevaisuutta, joten 3D-ulottuvuuksien (Digital, Delivery ja Drive Thru) tiedostaminen on tärkeää. On tärkeää ymmärtää, miltä työsi tulee viiden vuoden kuluttua näyttämään. Haastattelija odottaa sinun ajattelevan tulevaisuutta, joten jokin edellä mainituista osa-alueista kannattaa ottaa puheeksi.
Kun läksyt on tehty ja mielessäsi kiinnität nimikylttisi rintaan ensimmäisenä työpäivänä, on aika miettiä, miten voit muokata ansioluetteloasi McDonald’sin työpaikkaa varten. Räätälöity ansioluettelo:
- auttaa sinua ohittamaan automaattisen hakijaseurantajärjestelmän (ATS) suorittaman alkukarsinnan
- antaa ravintolapäällikölle selkeän kuvan siitä, miten aiempi kokemuksesi yhdistyy tulevaan potentiaaliisi.
McDonald’sin ansioluettelon kirjoittaminen
Aloitetaan McDonald’sin ansioluettelon rakenteesta, joka koostuu samoista osista kuin lähes kaikki ansioluettelot:
- Otsikko – yhteystietosi aitiopaikalla
- Profiiliteksti – persoonallisuutesi ja keskeisten saavutustesi tiivistelmä
- Työkokemus – korostaa olennaista kokemusta
- Koulutus – kertoo, mitä kouluja olet käynyt
- Taidot – tuo esiin ydinosaamisesi
McDonald’sin ansioluettelon rakenne
Useimmissa tapauksissa käänteisesti kronologinen ansioluettelomuoto toimii parhaiten McDonald’sin työpaikkaa haettaessa. Käänteisesti kronologisen ansioluettelon työkokemusosiossa työpaikat luetellaan uusimmasta vanhimpaan.
Ansioluettelon muotoa käsittelevä oppaamme esittelee erilaisia vaihtoehtoja, mukaan lukien osaamispohjainen ja hybridimuotoinen ansioluettelo.
Ansioluettelon otsikko
Ansioluettelon otsikon tarkoitus on kiinnittää kiireisimmänkin työhönottajan huomio ja kertoa selkeästi, kuka sinä olet ja miten sinuun saa yhteyden. Se on edustava tapa esittää nimesi, ammattisi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Hyvin muotoiltu ansioluettelon otsikko miellyttää silmää ja houkuttelee työhönottajaa lukemaan lisää. Jotta työhakemuksesi näyttää ammattimaiselta ja yhtenäiseltä, suosittelemme käyttämään samaa otsikkoa sekä McDonald’sin työhakemuskirjeessä että ansioluettelossa.
McDonald’sin ansioluettelon profiiliteksti: oikeat ainekset
Riippumatta siitä, mihin McDonald’sin tehtävään haet, tärkeintä on muokata ansioluettelon profiiliteksti niin, että se osoittaa sopivuutesi juuri kyseiseen tehtävään. Profiiliteksti on 3–5 virkkeen mittainen kappale ja sen vapaamuotoinen luonne antaa sinulle mahdollisuuden pirskotella vähän persoonallisuutta muodolliseen ja faktoihin perustuvaan ansioluetteloosi.
Profiiliteksti – jota kutsutaan joskus myös esittelytekstiksi – tarjoaa sinulle tilaisuuden luoda henkilökohtainen yhteys työhönottajaan. Miten voit auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa ja tekemään hienoa työtä McDonald’sille? Käytä kuvailevaa kieltä, kerro vain kaikkein olennaisimmista saavutuksistasi ja havainnollista kertomustasi mahdollisuuksien mukaan numerotiedoin.
Seuraavassa on kymmenen erilaista saavutusta, jotka soveltuvat ansioluettelon profiilitekstiin:
- Parantunut tuottavuus
- Ratkaisujen löytäminen ongelmiin
- Innovaatiot tai ideat, jotka ovat johtaneet merkittävään muutokseen
- Prosessien parantaminen ja menettelytapojen kehittäminen
- Palkinnot työstä
- Ylennys eri tehtävään
- Vaikuttaminen kollegojen kehitykseen
- Erinomaisen palvelun tarjoaminen asiakkaille
Riippumatta siitä, miten esittelet persoonallisuutesi ansioluettelon profiilitekstissä, voit hakea lisää inspiraatiota seuraavasta McDonald’sin ansioluetteloesimerkistä.
Dynaaminen, luotettava ja innostunut tiimipelaaja, jolla on seitsemän vuoden kokemus nopeatempoisista ravintolaympäristöistä. Tunnollinen asenne, tinkimätön työmoraali ja vahvat matemaattiset taidot. Haluan varmistaa myönteiset kokemukset kaikille McDonaldsin asiakkaille.
Työkokemusosio: kokemuksen ääni
Monet Mäkkärin ravintolatyöntekijät ovat aiemmin työskennelleet majoitus- ja ravitsemusalalla, ja yrityksen muissa tehtävissä toimivilla henkilöillä on ollut heidän tehtävänsä kannalta olennaista työkokemusta. On tärkeää liittää työkokemusosioon nimenomaisesti McDonald’sin tehtävävaatimusten kannalta olennaista työkokemusta.
Vastaavatko arvosi yrityksen arvoja? Miten sinä voit omalla työpanoksellasi ilahduttaa asiakkaita? Menneen menestyksen perusteella voi ennustaa tulevaa potentiaalia. Luettelokohdat kannattaa aloittaa dynaamisella verbillä, sillä se auttaa tekemään kuvauksesta lyhyen ja kiinnostavan.
Jos haet aloittelijatason tehtävään, työkokemus on toissijaista potentiaaliisi nähden. Voi silti olla hyvä ajatus sisällyttää jotakin McDonald’sin viidestä arvosta työkokemusosioosi:
- Palvelu: aseta aina asiakkaat etusijalle
- Osallisuus: McDonald’sin ovet ovat avoinna kaikille
- Rehellisyys: toimi oikein silloinkin, kun kukaan ei ole näkemässä
- Yhteisö: ole hyvä naapuri
- Perhe: henkilökunta, franchising-yrittäjät ja tavarantoimittajat kehittyvät yhdessä
Seuraavassa on esimerkki McDonald’sin ansioluettelon työkokemusosiosta.
Kassatyöntekijä paikassa Subway, Helsinki
Tammikuu 2019 - Maaliskuu 2023
- Käytin erinomaisia asiakaspalvelutaitoja varmistaakseni tarkan ja miellyttävän kassakokemuksen yli 250 asiakkaalle päivässä.
- Noudatin kaikkia hygienia- ja turvallisuuskäytäntöjä.
- Olin tuottava ja luotettava tiimin jäsen.
- Käytin ongelmanratkaisutaitoja asiakkaiden ongelmien ja huolenaiheiden ratkaisemiseksi ja autoin vähentämään palautuksia 20 prosentilla.
- Ilmoitin viipymättä tiskiä lähestyville asiakkaille kaikista ruokalistan muutoksista tai erikoistarjouksista optimoiden tehokkuuden ja välttäen sekaannuksia.
- Aloitin työvuorot täsmällisesti ajallaan ja olin valmis ottamaan lisävuoroja henkilökunnan poissaolojen tai poikkeuksellisen kiireisten aikojen kattamiseksi.
Tarjoilija paikassa Pizza Hut, Helsinki
Huhtikuu 2016 - Joulukuu 2018
- Pyrin varmistamaan, että kaikkien asiakkaiden ravintolakokemus oli positiivinen, ja otin heidän palautteensa vastaan ystävällisesti.
- Kirjasin tilaukset tarkasti ja varmistin, että asiakkaiden pyynnöt toteutettiin.
- Pidin ravintolatilan siistinä.
- Raportoin viipymättä kaikista ongelmista esimiehelle ja dokumentoin ongelmat huolellisesti.
- Saavuin työvuoroon innostuneena ja iloisella mielellä.
Ansioluettelon koulutusosio: lasku- ja viestintätaidot
McDonald’sin työpaikkaan vaadittava koulutus riippuu tehtävästä. Moniin yrityksen tehtäviin vaaditaan kandidaatin tutkinto, mutta ravintolatyöntekijöiltä odotetaan ennen kaikkea ystävällistä asennetta sekä itsenäistä ja vastuullista otetta työhön. Merkitse ansioluettelon koulutusosioon koulusi ja opintosi käänteisesti kronologisessa järjestyksessä korkeimmasta matalimpaan.
Numero-osaaminen ja viestintätaidot (kielitaito) ovat asiakaspalvelutyössä ratkaisevan tärkeitä. Seuraavassa on esimerkki McDonald’sin ansioluettelon koulutusosiosta.
- Asiakaspalvelu
- Järjestelmällisyys
- Kyky työskennellä tiimissä
- Rehellisyys
- Matemaattiset taidot
- Viestintätaidot
Ansioluettelon taidot-osio: menestyksen yksityiskohdat
Ansioluettelon taidot-osion tulisi korostaa taitoja, jotka tekevät sinusta erinomaisen työntekijän keskivertotyöntekijään verrattuna. Lue työpaikkailmoitus tarkasti ja valitse siinä mainittuja taitoja, jotka erottavat sinut työtovereistasi ja joiden avulla voit menestyä.
Valitse taidot-osioon tasapainoisesti sekä pehmeitä taitoja (tunneälyyn liittyvät taidot) ja kovia taitoja (tekniset, opitut taidot) ja muista asettaa asiakas kaiken kirjoittamasi keskiöön. Monitaitoisuus, joustavuus, yhteistyökyky sekä riidanratkaisu- ja asiakaspalvelutaidot ovat loistavia taitoja missä tahansa McDonaldsin työtehtävässä. Seuraavassa on esimerkki McDonald’sin ansioluettelon taidot-osiosta.
Liiketalouden koulutus, Laurea, Vantaa
Syyskuu 2019
Ylioppilastutkinto, Tikkurilan lukio, Vantaa
Elokuu 2012 - Toukokuu 2016
Ansioluettelon asettelu ja muotoilu
McDonald’silla arvostetaan selkeyttä ja aitoutta, joten suosittelemme välttämään ansioluettelossa monimutkaista asettelua tai koristeellisten muotoiluelementtien käyttöä. Palkkaavan johtajan on löydettävä oikeat tiedot nopeasti ja tehokkaasti, joten yhden ansioluettelo-osion tulisi loogisesti johtaa seuraavaan.
Pyri tekemään vaikutus olematta kuitenkaan liian räväkkä. Varmista, että sivu näyttää siistiltä ja selkeältä. Jätä sivulle riittävästi tyhjää tilaa tekstiosioiden tasapainoksi. Käytä reiluja marginaaleja ja rivivälejä, sillä ne luovat selkeän vaikutelman.
Vältä outoja tai vaikealukuisia kirjaintyyppejä. Ansioluettelon sisältö on tärkeämpi kuin kekseliäät luettelomerkit tai muu silmänlume.
Haluatko liittyä McDonald’s-perheeseen? Jos valitset cvapp.fi-palvelun valmiin ansioluettelopohjan, sinun ei tarvitse pähkäillä asettelua ja muotoilua. Me olemme tehneet sen puolestasi ja voit olla varma, että lopputulos on siisti ja edustava. Kirjoittamisessa voit käyttää apuna verkkopohjaista ansioluettelotyökaluamme. Onnea matkaan!
Esimerkki McDonald'sin ansioluettelosta, vain teksti
Profiili
Dynaaminen, luotettava ja innostunut tiimipelaaja, jolla on seitsemän vuoden kokemus nopeatempoisista ravintolaympäristöistä. Tunnollinen asenne, tinkimätön työmoraali ja vahvat matemaattiset taidot. Haluan varmistaa myönteiset kokemukset kaikille McDonaldsin asiakkaille.
Työhistoria
Kassatyöntekijä paikassa Subway, Helsinki
Tammikuu 2019 - Maaliskuu 2023
- Käytin erinomaisia asiakaspalvelutaitoja varmistaakseni tarkan ja miellyttävän kassakokemuksen yli 250 asiakkaalle päivässä.
- Noudatin kaikkia hygienia- ja turvallisuuskäytäntöjä.
- Olin tuottava ja luotettava tiimin jäsen.
- Käytin ongelmanratkaisutaitoja asiakkaiden ongelmien ja huolenaiheiden ratkaisemiseksi ja autoin vähentämään palautuksia 20 prosentilla.
- Ilmoitin viipymättä tiskiä lähestyville asiakkaille kaikista ruokalistan muutoksista tai erikoistarjouksista optimoiden tehokkuuden ja välttäen sekaannuksia.
- Aloitin työvuorot täsmällisesti ajallaan ja olin valmis ottamaan lisävuoroja henkilökunnan poissaolojen tai poikkeuksellisen kiireisten aikojen kattamiseksi.
Tarjoilija paikassa Pizza Hut, Helsinki
Huhtikuu 2016 - Joulukuu 2018
- Pyrin varmistamaan, että kaikkien asiakkaiden ravintolakokemus oli positiivinen, ja otin heidän palautteensa vastaan ystävällisesti.
- Kirjasin tilaukset tarkasti ja varmistin, että asiakkaiden pyynnöt toteutettiin.
- Pidin ravintolatilan siistinä.
- Raportoin viipymättä kaikista ongelmista esimiehelle ja dokumentoin ongelmat huolellisesti.
- Saavuin työvuoroon innostuneena ja iloisella mielellä.
Taidot
- Asiakaspalvelu
- Järjestelmällisyys
- Kyky työskennellä tiimissä
- Rehellisyys
- Matemaattiset taidot
- Viestintätaidot
Koulutus
Liiketalouden koulutus, Laurea, Vantaa
Syyskuu 2019
Ylioppilastutkinto, Tikkurilan lukio, Vantaa
Elokuu 2012 - Toukokuu 2016