Susan on kokenut kirjoittaja ja toimittaja sekä koulutuksen, opetussuunnitelmien, teknologian ja henkilöresurssien asiantuntija. Hän on erikoistunut selittämään monimutkaisia aiheita selkeästi ja täsmällisesti. Susan pitää matkablogia seikkailuistaan miehensä ja kaikkien muiden kanssa, jotka hän saa houkuteltua matkustamaan kanssaan. Hän rakastaa valokuvaamista ja hänellä on saksanpaimenkoira, joka haluaa lenkille aina, vaikka Chicagon talvi olisi kuinka kylmä ja luminen. Kirjailijan ominaisuudessa hän hautoo keskeneräistä romaania kovalevyllään.