Sitoutunut ja kokenut toimistotyöntekijä, jolla on kokemusta erilaisista työympäristöistä ja joka tarjoaa arvokasta tukea muille yrityksen työntekijöille. Hallitsee yleisesti käytössä olevien toimisto-ohjelmistojen ja -laitteiden käytön ja on hyvä hoitamaan useita projekteja rinnakkain. Pystyy hoitamaan vilkasta puhelinliikennettä ja vastaamaan samalla myös paikalla olevien asiakkaiden kysymyksiin. Hallitsee kieliopin erittäin hyvin ja on taitava sekä kirjallisessa että suullisessa viestinnässä. Hallitsee tärkeistä toimisto-ohjelmista muun muassa MS Wordin, Excelin, Powerpointin ja Outlookin käytön.
01/2010 - tämä päivä, Avustava toimistotyöntekijä, Välitila Oy, Rauma
- Toimin tuotantopäällikön avustajana erilaisissa tuotanto- ja toimistotehtävissä.
- Analysoin ja tulkitsin tietoja, käsittelin lähetyksiä ja materiaalitilauksia.
- Toimin avustajana kaikilla osastoilla mukaan lukien laadunvalvonta, kirjanpito ja yrityksen johto.
- Helpotin yrityksen johdon työtaakkaa käsittelemällä kaikki asiakkaiden yhteydenotot mukaan lukien sisään poikkeavat asiakkaat, sähköpostiviestit, puhelut ja faksit.
- Koordinoin ja aikataulutin yrityksen kokoukset, tapaamiset, haastattelut ja tarkastukset.
- Ratkaisin eri osastojen ongelmia, jotta osat saatiin valmiiksi ajallaan ja pysyimme ennalta laaditussa aikataulussa.
- Työskentelin korkealaatuisen palvelun takaamiseksi ja ratkaisin asiakkaiden ongelmia.
03/2007 - 07/2010, Toimistoapulainen, AC-Kone, Tampere
- Raportoin käyttöpäällikölle ja avustin myymälä- ja toimistohenkilökuntaa.
- Suoritin erilaisia hallinnollisia tehtäviä tuotantoaikataulujen ylläpitämisestä tarvikkeiden hankintaan ja palvelujen ostoon.
- Käytin ongelmanratkaisutaitoja työntekijöiden, asiakkaiden ja johtajien ongelmien ratkaisemiseen.
- Ohjasin työnkulkua toimien yhdyshenkilönä eri osastojen välillä konferenssipuhelujen järjestämisessä, kokousaikataulujen laatimisessa, kirjeenvaihdossa ja yritysjohdon aikataulujen laatimisessa.
- Tuin tuotantojärjestelmän tehokkuutta nopeatempoisessa ympäristössä käsittelemällä uudet tilaukset tarkasti ja delegoimalla tehtäviä tilausten niin edellyttäessä.
10/2005 - 01/2007, Toimistoapulainen, Kari-valmis, Tampere
- Avustin hallinnollista henkilökuntaa ja toimin vierailijoiden ja asiakkaiden yhteyshenkilönä.
- Hallinnoin puhelin- ja sähköpostiviestintäjärjestelmiä ja hoidin huolellisesti toimistotarvikkeiden tilaukset.
- Säästin tarvikekustannuksia hallinnoimalla varastoa asianmukaisesti, tekemällä tarjouspyyntöjä ja hankkimalla edullisia tuotteita.
- Käsittelin asiakkaiden kysymykset nopeasti tarjoten erittäin laadukasta palvelua.
08/2008 - 06/2010, Liiketalouden Perustutkinto, Pirkanmaan Ammattiopisto, Rauma
- Inventaari
- Aikataulujen suunnittel
- Asiakaspalvelutaidot
Näin kirjoitat toimistotyöntekijän ansioluettelon
Toimistotyöntekijän täytyy pystyä toimimaan tiimissä, jossa heidän odotetaan tukevan toimiston muiden työntekijöiden työtä. Toimistotyöntekijöiden tärkeimpiä tehtäviä on varmistaa, että kaikki toiminnot sujuvat hyvin. Toimistotyöntekijöiden täytyy osata suorittaa monenlaisia tehtäviä ja heidän on osattava käyttää yleisimpiä toimistolaitteita ja -ohjelmistoja. Ihanteellinen työnhakija on järjestelmällinen ja nauttii muiden kanssa työskentelystä.
Hyvä toimistotyöntekijän ansioluettelo korostaa hakijan järjestelmällisyyttä Kun käytät Resume.io:n testattuja ansioluettelomalleja ja noudatat seuraavia ohjeita ansioluettelon laadinnassa, löydät nopeasti juuri sinulle sopivan työpaikan.
Esimerkki Profiilista
Sisällytä tähän kohtaan tärkeimmät saavutuksesi ja taitosi. Muista käyttää dynaamisia verbejä ja työpaikan kannalta relevantteja tietoja. Toimistotyöntekijät suorittavat toimistotehtäviä ja heidän on hyvä esitellä kaikki työn kannalta oleelliset taitonsa ansioluettelossa. On tärkeää, että korostat niitä taitoja ja saavutuksia, jotka osoittavat sinun soveltuvan näihin tarkkuutta vaativiin tehtäviin.
Sitoutunut ja kokenut toimistotyöntekijä, jolla on kokemusta erilaisista työympäristöistä ja joka tarjoaa arvokasta tukea muille yrityksen työntekijöille. Hallitsee yleisesti käytössä olevien toimisto-ohjelmistojen ja -laitteiden käytön ja on hyvä hoitamaan useita projekteja rinnakkain. Pystyy hoitamaan vilkasta puhelinliikennettä ja vastaamaan samalla myös paikalla olevien asiakkaiden kysymyksiin. Hallitsee kieliopin erittäin hyvin ja on taitava sekä kirjallisessa että suullisessa viestinnässä. Hallitsee tärkeistä toimisto-ohjelmista muun muassa MS Wordin, Excelin, Powerpointin ja Outlookin käytön.
Esimerkki työkokemuksen muotoilusta
Luettele kaikki työpaikat, jotka ovat oleellisia toimistotyön kannalta, sekä työpaikat, joiden toimenkuva ja/tai vaadittavat taidot ovat osittain samoja kuin toimistotyössä. Muista käyttää dynaamisia verbejä ja mainitse ansiot ja saavutukset, jotka todistavat sinun olevan erinomainen ehdokas.
- Toimin tuotantopäällikön avustajana erilaisissa tuotanto- ja toimistotehtävissä.
- Analysoin ja tulkitsin tietoja, käsittelin lähetyksiä ja materiaalitilauksia.
- Toimin avustajana kaikilla osastoilla mukaan lukien laadunvalvonta, kirjanpito ja yrityksen johto.
- Helpotin yrityksen johdon työtaakkaa käsittelemällä kaikki asiakkaiden yhteydenotot mukaan lukien sisään poikkeavat asiakkaat, sähköpostiviestit, puhelut ja faksit.
- Koordinoin ja aikataulutin yrityksen kokoukset, tapaamiset, haastattelut ja tarkastukset.
- Ratkaisin eri osastojen ongelmia, jotta osat saatiin valmiiksi ajallaan ja pysyimme ennalta laaditussa aikataulussa.
- Työskentelin korkealaatuisen palvelun takaamiseksi ja ratkaisin asiakkaiden ongelmia.
Esimerkki Koulutuksesta
Luettele tässä kohdassa kaikki suorittamasi tutkinnot. Myös erilaiset kunniamaininnat ja stipendit on hyvä mainita tässä kohtaa. Jos olet suorittanut alempaa korkeakoulututkintoa eli kandidaatin tutkintoa korkeamman tutkinnon, ylioppilastutkintoa ei tarvitse mainita.
2008-2010 Pirkanmaan Ammattiopisto, Liiketalouden Perustutkinto, Tampere
Esimerkki Taidoista
Erinomainen toimistotyöntekijän ansioluettelo sisältää tämän esimerkin mukaisesti toimistotyössä vaadittavia taitoja, joita työnantaja etsii työnhakijassa. Tehdäksesi vaikutuksen varteenotettavana hakijana sinun on hyvä profiloitua ahkerana ja tarkkana työntekijänä, jolla on hyvät monisuorittamis- ja projektinhallintataidot. Muista liittää ansioluetteloon tietoja työnkuvan kannalta oleellisista taidoista.
- Inventaari
- Aikataulujen suunnittel
- Asiakaspalvelutaidot
Mikä on toimistotyöntekijän toimenkuva?
Toimistotyöntekijä on vastuussa erilaisista toimistotehtävistä, jotka vaihtelevat yrityksen toimialan mukaan. Työnkuvaan kuuluu usein esimerkiksi puhelimeen vastaaminen, tapaamisten sopiminen, maksujen vastaanotto ja rekisteröinti, arkistojärjestelmien hallinta sekä toimistotarvikkeiden tilaus ja jakelu.
Toimistotyöntekijä voi avustaa yhtä henkilöä tai kokonaista osastoa, mikä vaikuttaa osaltaan työtehtävien laatuun. Toimistotyöntekijä voi olla myös vastuussa työntekijöiden matkajärjestelyistä, konferenssien ja kokousten suunnittelusta sekä kirjeenvaihdon kielenhuollosta ja muotoilusta.
Toimistotyöntekijän on osattava monisuorittamisen taito ja pysyttävä rauhallisena työskennellessään paineen alaisena. Toimistotyöntekijän odotetaan tukevan yrityksen työntekijöitä sekä vierailijoita päivittäisissä työtilanteissa. Ihanteellisella hakijaehdokkaalla on tutkinto liiketalouden alalla sekä kokemusta toimistotyöstä.
