Innostunut ja luotettava kassatyöntekijä – hymyilevä asiakaspalvelun ammattilainen. Järjestelmällinen, tarkka ja kokenut kassan laskemisessa ja inventaarion suorittamisessa. Useiden vuosien kokemus eri tehtävistä jälleenmyyntialalla.
06/2016 - 08/2019, Kassatyöntekijä, Sokos, Tampere
- Tervehdin asiakkaita hymyillen rohkaisin heitä antamaan palautetta ostoskokemuksestaan.
- Käsittelin tuotteita varoen ja pakkasin ne huolellisesti.
- Käsittelin asiakkaiden valituksen ammattimaisesti ja ystävällisesti.
- Tunsin kaikki voimassa olevat tarjoukset.
- Estin pitkät odotusajat ja varmistin miellyttävän ostoskokemuksen skannaamalla tuotteet nopeasti.
- Ohjasin uusia kassa- ja muita työntekijöitä.
- Tein tarpeen mukaan ylimääräisiä työvuoroja.
- Olin täsmällinen ja ammattimainen kaikissa työtilanteissa.
03/2014 - 05/2016, Kassatyöntekijä, Orvokin kukka ja lahja, Tampere
- Tarjosin kaikissa tilanteissa erinomaista asiakaspalvelua.
- Otin vastaan ja käsittelin kukkatilaukset huolellisesti.
- Annoin oleellisia tietoja tuotteista ja neuvoin asiakkaita kukka-asetelmien ja muiden tuotteiden valinnassa.
- Sovin toimitusten kuljetuksista ja varmistin tuotteiden toimituksen ajallaan.
- Vastasin puhelimeen, toimitin viestejä ja toimin yhteyshenkilönä floristin ja asiakkaiden välillä.
07/2011 - 02/2014, Varastotyöntekijä, K-Citymarket, Tampere
- Pidin tarkasti lukua varastossa olevista pakasteista.
- Toimitin inventointilistat esimiehelleni viikoittain aina ajallaan.
- Koordinoin ja aikataulutin toimitukset myynnin ja tulevien tarpeiden mukaan.
- Tein yhteistyötä kollegoiden kanssa varaston toimivuuden takaamiseksi.
08/2014 - 05/2016, Liiketoiminnan perustutkinto, Tampereen seudun ammattiopisto Tredu, Tampere
09/2011 - 05/2014, Lukion Päästötodistus, Lempäälän lukio, Lempäälä
- Organisaatiokyky
- Asiakaspalvelutaidot
- Matemaattiset taidot
- Tiimityöskentelytaidot
- Monisuorittaminen
- Rehellisyys ja luotettavuus
Näin kirjoitat kassatyöntekijän ansioluettelon
Kassatyöntekijän ansioluettelosta tulee ilmetä hakijan kyky auttaa myymälöiden asiakkaita ostosten tekemisen ja maksun suorittamisen aikana. On tärkeää, että ansioluettelosi profiiliosio on näyttävä ja että mainitset siinä ominaisuuksia ja taitoja, jotka ovat kassatyöntekijän työssä tärkeitä. Työkokemuksessa on hyvä mainita tärkeimmät työpaikat painottaen erityisesti kokemusta kassatyöstä. Jos sinulla ei ole alan työkokemusta, voit mainita tärkeitä kokemuksia, yhdistysten tai järjestöjen jäsenyyksiä ja kiinnostavia harrastuksia. Laadi ansioluetteloosi myös taito-osio ja muista mainita sekä pehmeitä että kovia taitoja, jotka ovat tärkeitä kassatyössä. On aina hyvä lukea työpaikkailmoitus tarkasti ja sisällyttää siinä vaadittavia taitoja ansioluetteloon. Kassatyöntekijän ansioluettelon tärkein tavoite on näyttää työhönottajalle, että ole luotettava, järjestelmällinen ja ahkera työntekijä, joka pystyy työskentelemään tehokkaasti jälleenmyyntitehtävissä.
Esimerkki Profiilista
Sisällytä tähän kohtaan tärkeimmät saavutuksesi ja taitosi. Keskity työpaikkoihin ja saavutuksiin, joista olet ylpeä, ja kiinnitä huomiota vaikuttavimpiin taitoihisi. Katso esimerkkejä seuraavassa.
Innostunut ja luotettava kassatyöntekijä, hymyilevä asiakaspalvelun ammattilainen. Järjestelmällinen, tarkka ja kokenut kassan laskemisessa ja inventaarion suorittamisessa. Useiden vuosien kokemus eri tehtävistä jälleenmyyntialalla.
Esimerkki työkokemuksen muotoilusta
Luettele kaikki työpaikat, jotka ovat oleellisia kassatyön kannalta, sekä työpaikat, joiden toimenkuva ja/tai vaadittavat taidot ovat osittain samoja kuin kassatyössä. Muista käyttää dynaamisia verbejä ja mainitse ansiot ja saavutukset, jotka todistavat sinun olevan erinomainen ehdokas tähän työpaikkaan. Katso esimerkkejä seuraavassa.
- Tervehdin asiakkaita hymyillen ja rohkaisin heitä antamaan palautetta ostoskokemuksestaan.
- Käsittelin tuotteita varoen ja pakkasin ne huolellisesti.
- Käsittelin asiakkaiden valituksen ammattimaisesti ja ystävällisesti.
- Tunsin kaikki voimassa olevat tarjoukset.
- Estin pitkät odotusajat ja varmistin miellyttävän ostoskokemuksen skannaamalla tuotteet nopeasti.
- Ohjasin uusia kassa- ja muita työntekijöitä.
- Tein tarpeen mukaan ylimääräisiä työvuoroja.
- Olin täsmällinen ja ammattimainen kaikissa työtilanteissa.
Esimerkki Koulutuksesta
Luettele tässä kohdassa kaikki suorittamasi tutkinnot. Myös erilaiset kunniamaininnat ja stipendit on hyvä mainita tässä kohtaa. Jos olet suorittanut alempaa korkeakoulututkintoa eli kandidaatin tutkintoa korkeamman tutkinnon, ylioppilastutkintoa ei tarvitse mainita. Katso esimerkkejä seuraavassa.
- 2014–2016 Liiketoiminnan perustutkinto, Tampereen seudun ammattiopisto Tampere
- 2011–2014 Lempäälän lukio, lukion päästötodistus Lempäälä
Esimerkki Taidoista
Kassatyöntekijän ansioluettelo sisältää oleellisia taitoja, joita työnantaja etsii työnhakijassa. Muista lukea työpaikkailmoitus tarkasti ja sisällyttää mahdollisimman monta siinä vaadittavista taidoista ansioluetteloosi. Katso esimerkkejä seuraavassa.
- Erinomainen organisaatiokyky
- Loistavat asiakaspalvelutaidot
- Vahvat matemaattiset taidot
- Tiimityötaidot
- Monisuorittamisen taidot
- Rehellisyys ja luotettavuus
Mitä kassatyöntekijän toimenkuvaan kuuluu?
Kassatyöntekijät työskentelevät vähittäismyymälöissä auttaen asiakkaita tuotteiden valitsemisessa, maksamisessa ja palauttamisessa. Kassatyöntekijän täytyy tuntea myymälän tuotteet ja tarjoukset ja tarjota asiakkaalle mahdollisimman hyvää palvelua. Kassatyöntekijällä tulee olla hyvät perustaidot laskemisessa ja hänen täytyy hoitaa maksusuoritukset tarkasti ja nopeasti. Hänen tulee tehdä yhteistyötä tiimin muiden jäsenten kanssa ja suorittaa hänelle annetut tehtävät. Koska työtehtävään kuuluu rahan käsittelyä, rehellisyys ja luotettavuus ovat kassatyöntekijän tärkeitä ominaisuuksia. Kassatyöntekijöiltä odotetaan usein, että he auttavat myös muissa tehtävissä, jotka vaihtelevat myymälän luonteen mukaan.
