Kokenut ja sisäisesti motivoitunut asiakkuuspäällikkö, jolla on viisi vuotta käytännön kokemusta myyntilukujen tulkinnassa ja tilien kehittämisessä. Olen tehnyt tiivistä yhteistyötä myyntitiimien kanssa tavoitteiden saavuttamiseksi, liikevaihdon lisäämiseksi ja yrityksen myyntikierron parantamiseksi. Olen vahva johtaja, jolla on kyky lisätä myyntiä ja kehittää strategioita asiakkaiden säilyttämiseen.
08/2013 - 09/2019, Asiakkuuspäällikkö, Kosmetiikka Mac, Tampere
- Tuin myyntitiimiä ja työskentelin yrityksen kilpailuaseman parantamiseksi.
- Loin ja vaalin pitkäaikaisia asiakassuhteita.
- Tein yhteistyötä myyntitiimin jäsenten kanssa kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi ja kehitin strategioita näiden mahdollisuuksien hyödyntämiseksi.
- Tein yhteistyötä asiakaspalvelu- ja tuotekehitys-osastojen kanssa yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Raportoin tuloksista neljännesvuosittain sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille.
- Otin käyttöön asiakaslähtöisiä ratkaisuja myyntivolyymin kasvattamiseksi.
11/2011 - 08/2013, Yrityskehittäjä, Kosmetiikka Mac, Tampere
- Toimin linkkinä markkinointi- ja myyntitiimien välillä.
- Tunnistin asiakkaiden tarpeita ja ehdotin palveluita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Etsin jatkuvasti uusia liiketoimintamahdollisuuksia markkinoilla.
- Loin pitkäaikaisia, luottamukseen perustuvia suhteita asiakkaiden kanssa asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
06/2009 - 10/2011, Myyjä, Nordström, Tampere
- Olin innostunut ja tehokas myyjä.
- Tarjosin asiakkaille loistavaa palvelua.
- Vastasin asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin parhaani mukaan.
- Pidin myyntitilan siistinä ja edustavana.
- Tein sulavaa yhteistyötä kollegoiden kanssa positiivisen asiakaskokemuksen takaamiseksi.
08/2006 - 05/2010, Viestinnän kandidaatti, Jyväskylän yliopisto, Jyväskylä
09/2002 - 06/2006, Ylioppilastutkinto, Kuhmoisten lukio, Kuhmoinen
- Viestintätaidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Projektijohtamistaidot
- Yhteistyötaidot
- Luova ongelmanratkaisukyky
Näin kirjoitat asiakkuuspäällikön ansioluettelon
Ennen kuin haet asiakkuuspäällikön paikkaa, sinun on tunnettava avaimesi menestykseen. Seuraavassa on vinkkejä ja ohjeita, jotka auttavat sinua saamaan unelmiesi työpaikan. Ihmisten miellyttäminen kuuluu asiakkuuspäällikön työnkuvaan. Näin ollen sinä luultavasti vaistoat, mitä rekrytoijat haluavat. Mutta kuinka varmistat, että ansioluettelosi päätyy heidän käsiinsä?
Näin päihität automaattisen rekrytointijärjestelmän (ATS)
ATS-ohjelmat helpottavat kiireisten rekrytoijien ja (keski)suurten yritysten työhönottajien työtä. Sen sijaan, että he joutuisivat itse käymään läpi 200 ansioluetteloa etsiessään hyvää asiakkuuspäällikköä, ATS-järjestelmä suorittaa esikarsinnan heidän puolestaan. Sinun täytyy siis tietää, kuinka ATS-ohjelma toimii ja varmistaa, ettet tee virheitä, jotka saattavat lennättää ansioluettelosi ensimmäisellä karsintakierroksella roskakoriin.
Taidot: avainsanat ovat avaimesi menestykseen
Koska rekrytoijilla on rajoitetusti aikaa ansioluetteloiden lukemiseen, he arvostavat sitä, että näkevät taitosi yhdellä silmäyksellä. Taidot kertovat siitä, mikä sinulle on tärkeintä tehtävässäsi asiakkuuspäällikkönä. Tämä ansioluettelon osio antaa rekrytoijille nopeasti kuvan sinun ammatillisesta osaamisestasi. Se ei ole yleensä ansioluettelon ensimmäinen osio, mutta se on hyvä sijoittaa ansioluettelon alkupäähän.
Tämä osio on hyvä paikka aloittaa ajatteluprosessi, sillä siinä tiivistyvät sinun taitosi, saavutuksesi ja ominaisuutesi asiakkuuspäällikkönä. Kun laadit aluksi kattavan listan taidoistasi, voit hyödyntää sitä myös muita osioita kirjoittaessasi.
- Viestintätaidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Projektijohtamistaidot
- Yhteistyötaidot
- Luova ongelmanratkaisukyky
Profiiliteksti: ammatillinen elämänkerta
Hyvä profiiliteksti tekee ansioluettelostasi persoonallisen ja korostaa niitä ominaisuuksia, jotka tekevät sinusta arvostetun asiakkuuspäällikön. Tämä 2–4 virkkeen pituisen kuvauksen, josta käytetään myös nimeä tiivistelmä tai esittely, on tarkoitus saada rekrytoijat innostumaan sinusta. Tästä osiosta voit laatia hieman persoonallisemman, kunhan kaikki tiedot liittyvät jollakin tavalla työhösi. Rekrytoijat eivät ole kiinnostuneita siitä, mikä tekee sinusta hyvän ystävän, paitsi jos se kertoo myös jotain siitä, mikä tekee sinusta hyvän kollegan. Profiilitekstissä voit kiinnittää huomiota ammatillisiin saavutuksiisi asiakkuuspäällikkönä.
Kokenut ja sisäisesti motivoitunut asiakkuuspäällikkö, jolla on viisi vuotta käytännön kokemusta myyntilukujen tulkinnassa ja tilien kehittämisessä. Olen tehnyt tiivistä yhteistyötä myyntitiimien kanssa tavoitteiden saavuttamiseksi, liikevaihdon lisäämiseksi ja yrityksen myyntikierron parantamiseksi. Olen vahva johtaja, jolla on kyky lisätä myyntiä ja kehittää strategioita asiakkaiden säilyttämiseen.
Työkokemus: urasi aikajana
Älä keskity liikaa tehtäviisi, vaan kerro rekrytoijille, mitä olet mielestäsi saavuttanut ammatillisesti. Osoita, että taitosi ja saavutuksesi ovat kasvaneet urasi aikana. Tässä osiossa kannattaa käyttää dynaamisia verbejä. Kokeile vaikka jotakin seuraavista: viimeistellä, johtaa, neuvotella, suunnitella, saavuttaa. Nämä verbit luovat kuvan asiakkuuspäälliköstä, joka saa paljon aikaan.
Kuvaile saavutuksiasi yksityiskohtaisesti. Älä kirjoita ”Lisäsin asiakastyytyväisyyttä”, vaan käytä lukuja ja kerro tarkasti, mitä teitä asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Mitkä luvut kertovat asiakastyytyväisyyden lisääntymisestä?
Asiakkuuspäällikkö, Kosmetiikka Mac, Tampere
elokuu 2013 — syyskuu 2019
- Tuin myyntitiimiä ja työskentelin yrityksen kilpailuaseman parantamiseksi.
- Loin ja vaalin pitkäaikaisia asiakassuhteita.
- Tein yhteistyötä myyntitiimin jäsenten kanssa kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi ja kehitin strategioita näiden mahdollisuuksien hyödyntämiseksi.
- Tein yhteistyötä asiakaspalvelu- ja tuotekehitys-osastojen kanssa yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Raportoin tuloksista neljännesvuosittain sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille.
- Otin käyttöön asiakaslähtöisiä ratkaisuja myyntivolyymin kasvattamiseksi.
Yrityskehittäjä, Kosmetiikka Mac, Tampere
marraskuu 2011 — elokuu 2013
- Toimin linkkinä markkinointi- ja myyntitiimien välillä.
- Tunnistin asiakkaiden tarpeita ja ehdotin palveluita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Etsin jatkuvasti uusia liiketoimintamahdollisuuksia markkinoilla.
- Loin pitkäaikaisia, luottamukseen perustuvia suhteita asiakkaiden kanssa asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
Myyjä, Nordström, Tampere
kesäkuu 2009 — lokakuu 2011
- Olin innostunut ja tehokas myyjä.
- Tarjosin asiakkaille loistavaa palvelua.
- Vastasin asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin parhaani mukaan.
- Pidin myyntitilan siistinä ja edustavana.
- Tein sulavaa yhteistyötä kollegoiden kanssa positiivisen asiakaskokemuksen takaamiseksi.
Koulutus: ajattele tutkintoasi pidemmälle
Tutkintosi on tärkeä saavutus, johon rekrytoijat kiinnittävät huomiota, joten älä jätä tietoa pois säästääksesi tilaa. Monet asiakkuuspäälliköt ovat suorittaneet kandidaatintutkinnon liiketalouden alalla ja he ovat opiskelleet kirjanpitoa, mainosalaa, viestintää, johtamista tai markkinointia. Se ei kuitenkaan tarkoita, ettet voi toimia asiakkuuspäällikkönä, jos et ole opiskellut näitä aineita. Mitä pitemmälle urasi on edennyt, sitä vähemmän opinnoillasi on merkitystä.
elokuu 2006 — toukokuu 2010
Viestinnän kandidaatti, Jyväskylän yliopisto, Jyväskylä
syyskuu 2002 — kesäkuu 2006
Ylioppilastutkinto, Kuhmoisten lukio, Kuhmoinen
Oikean ansioluettelomallin ja -pohjan valinta
On tärkeää valita alallesi sopiva ansioluettelotyyppi. Ansioluettelon ulkomuoto on yhtä tärkeä kuin sen sisältö.
Ansioluettelopohjat ovat valmiiksi suunniteltuja asiakirjoja, joiden väriä, kirjaintyyppiä ja asettelua voi muokata. Käyttämällä ansioluettelopohjaa voit keskittyä kirjoittamiseen, sillä voit olla varma, että lopputulos on siisti ja edustava. Cvapp.fi-sivuston ansioluettelopohjat on jaettu neljään kategoriaan: ammattimainen, luova, moderni ja yksinkertainen.
